Бесконфликтное общение в деятельности специалиста, основанное на психотипе пациента

Бесконфликтное общение в деятельности специалиста, основанное на психотипе пациента

курс повышения квалификации

с использованием электронного обучения и дистанционных технологий

В курсе последовательно раскрываются необходимые знания и навыки для умения разрешать конфликтные и спорные ситуации в практической деятельности врача (а также в личной жизни).

Основа курса – это практика (70%), для которой сформирована опора на теоретический материал (30%) с целью получить необходимые компетенции для практической работы с пациентами и их родственниками.

Курс ориентирован на развитие и формирование устойчивых практических навыков для разрешения и урегулирования конфликтов в работе медицинского специалиста. В курсе изучаются, а затем отрабатываются механизмы активного управления спорами и конфликтами в профессиональной деятельности.

Формат обучения от 3 до 12 недель обучения:

• 13 видео уроков (30 часов видео)
• практические задания,
• консультации с автором курса,
• выполнение домашних работ.

В итоге слушатели сдают квалификационный экзамен и по результатам получают удостоверение о повышении квалификации (36 ак.часов)

Медицинскому специалисту в своей деятельности приходится ежедневно взаимодействовать с людьми. При этом коммуникация с пациентами и их родственниками нередко проходит на повышенных тонах и эмоционально заряжено — ведь речь идет о здоровье пациента, а иногда может быть сопряжено и с риском для жизни.

Технология, которую вы будете осваивать в рамках курса, учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, которые могут вызывать различные эмоциональные состояния (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее). Возникающие споры и конфликты могут нанести огромный ущерб как здоровью пациента, так и репутации врача и лечебного учреждения в целом. 

Приглашаем пройти обучение на дистанционном курсе повышения квалификации «Бесконфликтное общение в деятельности специалиста, основанное на психотипе пациента». Продолжительность обучения от 3 до12 недель с домашними заданиями и возможностью получить индивидуальную консультацию лектора по всем возникающим вопросам.

Особенности курса:

• Курс направлен на получение необходимых знаний, умений, навыков и компетенций для успешной работы с конфликтами в своей профессиональной деятельности. 
• Все техники и методики, предлагаемые в рамках курса, прошли практическую апробацию, что гарантирует их успешное применение как на рабочем месте, так и в личной жизни.
• Курс содержит блок-схемы и шаблоны для наглядности и легкости усвоения материала.
• Теоретические блоки в курсе сведены к минимуму и носят практико-ориентированный характер для удобства моделирования конфликтных ситуаций и построения различных моделей их разрешения.
• Каждая тема сопровождается практическими заданиями и кейсами, которые направлены как на проверку полученных знаний, так и на выработку индивидуального стиля и стратегии поведения в той или иной ситуации.
• Все материалы курса будут доступны в личном кабинете 24/7, с возможностью получать консультации лектора по возникающим вопросам.
• Бонус! Каждый участник получает возможность индивидуальной консультации с лектором или разбора частного практического случая.

Чему Вы научитесь (достигнутые результаты):

• «Считывать» коммуникативное послание пациента на разных когнитивных уровнях.
• Собирать эффективную модель коммуникации из «словесного конструктора», учитывая при этом психологические характеристики личности собеседника.
• Грамотно выстраивать коммуникацию, достигать целей лечения намного быстрее и с наилучшим результатом.
• Управлять направлением и содержанием коммуникаций, а также воздействовать на глубинном уровне на сознание пациента, который «под руководством» специалиста будет «как бы самостоятельно» находить «верное» решение проблем.
• Определять маркеры манипулятивного воздействия и уметь переводить беседу в поле открытости и доверия.
• Противодействовать речевой агрессии, выводя пациента на новый уровень осознания своих проблем.
• Бесконфликтно вести общение, в том числе в «острых» ситуациях взаимодействия.
• Выстраивать алгоритм клинического интервью для исследования статуса пациента, его ожиданий и опасений и, как итог, сбор данных для анамнеза.
• Адекватно реагировать на разные модели поведения собеседника, соблюдая при этом правила установки эмпатического контакта..

Программа курса ПК-МЕДК4 «Бесконфликтное общение в деятельности специалиста, основанное на психотипе пациента»

1. Психология общения врача с пациентом и членами его семьи.
2. Выявление уровней коммуникативного послания.
3. Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента.
4. Техники стратегической коммуникации в работе врача.
5. Алгоритм стратегической коммуникации для достижения целей лечения.
6. Триалог и его применение в профессиональной врачебной практике.
7. Когнитивные уровни взаимодействия и их использование специалистом.
8. Воздействие и речевая агрессия во взаимодействии врач-пациент.
9. Распознание и противостояние манипуляциям пациента.
10. Правила установления психологического контакта.
11. Управление эмоциями в конфликтной ситуации.
12. Алгоритм проведения исследовательского клинического интервью.
13. Техника эффективного общения и коммуникаций для урегулирования конфликтных ситуаций.
14. Квалификационный экзамен (дата экзамена назначается индивидуально).

Лектор: Макаров Александр Михайлович, клинический психолог, тренер-медиатор. Психолого-педагогический стаж более 20 лет. 

Как будет проходить обучение:

• Вводное анкетирование — для определения основных «проблемных» зон слушателей курса.
• 13 лекций по темам курса.
• Запись доступна в личном кабинете для просмотра в любое удобное время.
• Каждая тема сопровождается домашним заданием, направленным на закрепление полученных знаний и практическую отработку навыков, с обратной связью от лектора курса.
• Заканчивается курс квалификационным экзаменом, проходящим онлайн в режиме интерактива с лектором — для представления вами полученных компетенций для определения возникающего конфликта, выбора тактики и стратегии его разрешения и приведения сторон конфликта к поставленной цели.

Продолжительность обучения: 3 — 12 недель. Чтобы глубоко погрузиться в тему и освоить практические навыки — нужно время, и оно будет потрачено с максимальной пользой. 

Формат обучения: Дистанционный. Видеозаписи лекций, домашние задания и тесты в личном кабинете доступны 24/7. Обратная связь с лектором. Индивидуальная консультация или разбор частного практического случая (жизненной ситуации) для каждого слушателя курса. Консультации во время обучения и после завершения курса. Квалификационный экзамен. Выдача удостоверения о повышении квалификации.

Кому будет полезен этот курс: врачам, медицинским специалистам, руководителям, психологам, медиаторам. А также всем, кто заинтересован в получении практических навыков управления конфликтами.

Стоимость обучения:

Пакет Базовый. Цена — 16 000 руб.

Включает: просмотр лекций, доступ к записям лекций и презентациям, домашние задания, разбор кейсов, итоговое тестирование, получение сертификата участника курса.

Пакет Профессиональный. Цена — 28 000 руб.

Включает: просмотр лекций, доступ к видео записям лекций и презентациям, домашние задания, разбор кейсов, итоговое тестирование, получение сертификата участника курса, получение удостоверения о повышении квалификации (36 ак.часов).