Магия коммуникаций в практике врача

Эффективная коммуникация в практике врача

профессиональный тренинг

15-16 июня очно в Москве 

«живой» тренинг-интенсив «Магия коммуникации в практике врача».  

За 2 дня интенсива Вы научитесь:

• «Считывать» пациента и его ожидания от визита на разных когнитивных уровнях
• Эффективно задавать вопросы и воспринимать ответы
• Устанавливать контакт с пациентом, повышая комплаенс
• Влиять на пациента, вовлекая в совместное принятие решений
• Противостоять манипуляциям и давлению со стороны пациентов
• Взаимодействовать с пациентами разных типов (детьми, пожилыми пациентами, агрессивными пациентами)
• Сообщать пациентам плохие новости
• Стабилизировать свое состояние, в том числе на фоне синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
• Предпринимать эффективные меры профилактики СЭВ

Получить подробное описание курса в формате pdf

Овладев навыками эффективной коммуникации, Вы сможете:

• Воздействовать на других людей (без манипуляций и обмана)
• Урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
• Защищаться от манипуляций и эмоционального давления
• Взаимодействовать с трудными пациентами с неадекватным поведением
• Получать удовольствие от контакта и высокую оценку профессионализма

Интенсив пройдет в очном формате, количество мест ограничено!

Чтобы принять участие в тренинге со скидкой 20%, отправляйте заявку и оплачивайте участие до 10 июня включительно.

Адрес проведения тренинга: Москва, ул. Большая Пироговская, д. 2 стр.7

Хотите овладеть профессиональными коммуникациями?

Запись на обучение

Запишись заранее со скидкой!

Оплати и приходи учиться!

Оплатить обучение

Программа включает 6 модулей, отражающих ключевые потребности медицинских специалистов в освоении коммуникационных навыков. Программа каждого модуля выстроена по схеме:

• Минимально необходимая и достаточная теоретическая база
• Игровой практикум – «отработка» практических навыков в мини-группах
• Обратная связь – обсуждение и ответы на вопросы участников и корректировка шаблонов поведения

Автор и ведущий тренинга-интенсива: Макаров Александр Михайлович

• Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем
• Тренер-медиатор с 15-летним стажем
• Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н.И. Пирогова Минздрава России
• Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов

Организационное сопровождение: 

«ANTEMA Consulting & Events»

Тел. +7(495)724-0009

WhatsApp: +7(903)769-6599

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА-ИНТЕНСИВА

День 1. 15 июня 2021 (вторник)

09:30 – 10:00 Сбор участников тренинга.

10:00 – 11:00 МОДУЛЬ 1. Знакомство участников. Введение в тренинг.

• Введение. Сбор ожиданий участников.
• Игра-разминка: «Невербальная диагностика ожиданий пациента».
• Обсуждение и анонс тренинга.
• Формулирование целей тренинга.

11:00 – 12:00 МОДУЛЬ 2. Когнитивные уровни взаимодействия врача с пациентами.

• Лекция: «Набор когнитивных инструментов для профессиональной коммуникации врача и пациента: содержание-мысли, процесс-поведение, ощущения-чувства».
• Игровой практикум: «Уровни коммуникативного воздействия».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.

12:00 – 12:30 Кофе-брейк.

12:30 – 14:00 МОДУЛЬ 3. Вопросы как основной инструмент в работе врача.

• Лекция: «Виды и типы вопросов для диагностики и реализации врачебных целей».
• Игровой практикум: «Стандартные и волшебные вопросы».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.

14:00 – 15:00 Обед.

15:00 – 17:99 МОДУЛЬ 4. Основные этапы диагностической и консультативной работы врача.

• Лекция: «Алгоритм работы специалиста: от сбора информации, исследования проблемы до постановки диагноза и проверки на реалистичность намеченной схемы лечения.
• Игровой практикум: «Начало консультации, подготовка и установление первичного контакта».
• Групповая дискуссия: Анализ и разбор ошибок.
• Игровой практикум: «Сбор информации: выявление проблем пациента, установление и исследование представлений пациента, тревог и ожиданий».
• Групповая дискуссия: Анализ и разбор ошибок.
• Игровой практикум: «Навыки, необходимые для разъяснения и планирования: предоставление подходящего объема и качества информации, достижения понимания и запоминания, включение взглядов пациента, совместное принятие решений, обсуждение исследований и лечения».
• Групповая дискуссия: Анализ и разбор ошибок.
• Игровой практикум: «Подготовка предписаний».
• Групповая дискуссия: Анализ и разбор ошибок.

17:30 – 18:00 Подведение итогов первого дня, ответы на вопросы участников тренинга, обратная связь.

День 2. 16 июня 2021 (среда)

09:30 – 10:00 Сбор участников тренинга.

10:00 – 11:00 Ответы на вопросы участников по первому дню тренинга.

11:00 – 14:00 МОДУЛЬ 5. Психологические особенности пациентов и алгоритмы работы врача.

• Лекция: «Психологические типы пациентов и управление их инстинкто-потребностями».
• Игровой практикум: «Переговоры с пациентами различных психологических типов».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Лекция: «Манипулятивные воздействия в адрес специалиста со стороны пациентов и их родственников. Приемы противостояния манипуляциям».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Лекция: «Особенности применения коммуникативных навыков при общении с пациентами старшего возраста».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Лекция: «Хитрости и магическое мышление при взаимодействии с детьми и их родителями».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Лекция: «Правила общения с агрессивным пациентом».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Лекция: «Сообщение плохих новостей пациенту (о том, что он умирает, о неизлечимом заболевании) по методике SPIKES».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.
• Игра-дискуссия: «Как сообщить плохие новости пациенту».
• Обсуждение и ответы на вопросы участников.

14:00 – 15:00 Обед

15:00 – 17:00 МОДУЛЬ 6. Эмоциональная стабилизация медицинского специалиста на работе и психологическая удовлетворенность жизнью.

• Лекция: «Синдром эмоционального (профессионального) выгорания (СЭВ), симптомы, стадии и типы СЭВ у врачей. Причины, личностные особенности врачей при СЭВ и техника профилактики СЭВ.
• Игра-тренинг: «Эмоциональная устойчивость и стабилизация состояний медицинского специалиста».

17:30 – 18:00 Подведение итогов, обратная связь.

18:00 – 18:30 Ответы на вопросы участников тренинга, персональные рекомендации участникам. Вручение документов об участии в тренинге.

Стоимость участия в тренинге (цены указаны со скидкой 20%):

Пакет Базовый (с выдачей сертификата о прохождении курса) — 17600 руб. (вместо 22000 руб.)

• Сертификат о прохождении курса за подписью Макарова А.М.
• Доступ к видеозаписи тренинга
• Рабочая тетрадь для работы на тренинге  
• Брошюра с методическими материалами по теме курса
• Возможность обратной связи с лектором в течение 3 месяцев после прохождения тренинга

Пакет Профессиональный (с выдачей удостоверения о повышении квалификации) – 28800 руб. (вместо 36000 руб.)

• Удостоверение о повышении квалификации (36 ак.часов)
• Доступ к видеозаписи тренинга
• Доступ к записи цикла лекций по теме тренинга (6 лекций по 2.5-3 часа каждая)
• Рабочая тетрадь для работы на тренинге  
• Брошюра с методическими материалами по теме курса
• Возможность обратной связи (консультаций) с лектором в течение года после прохождения тренинга

Возможно предоставление персональных скидок (скидки НЕ суммируются):

• 20% — за раннее бронирование (при полной оплате участия до 10 июня включительно)
• 20% — кандидатам наук
• 30% — докторам наук, профессорам
• 30% — тем, кто работал в «красной зоне» в 2020-2021 гг.
• 40% — имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
• 40% — руководящему составу в сфере здравоохранения

Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (без % и с сохранением скидки) — обращайтесь к организаторам курса. 

Запишись заранее со скидкой!

Оплати и приходи учиться!

Оплатить обучение

Организационное сопровождение: 

«ANTEMA Consulting & Events»

Тел. +7(495)724-0009

WhatsApp: +7(903)769-6599