Урегулирования конфликтов в образовательной организации

«Стратегии общения и способы урегулирования конфликтов в образовательной организации»

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МЕДИАЦИИ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Тематический план учебного модуля (72 ак.часа)

1. Медиация как альтернативный метод разрешения споров.

• Принципы медиации: беспристрастность, конфиденциальность, добровольность.
• Инструменты медиации.
• Речь и невербальные средства общения.
• Субмодальности репрезентативных систем.
• Умение слушать и слышать. Эмпатийность.
• Императивные формы воздействия.
• Угрозы, критика, принуждение, приказ, требование, запрет.
• Характеристика манипуляций.
• Демонстрация слабости.
• Заискивание, подхалимаж.
• Обман. Распознание лжи.
• Коммуникативные эмоциональные состояния: радость, смущение, стыд, вина, презрение, обида, гнев, печаль, горе, страх.
• Истории, крылатые выражения, афоризмы в медиации.
• Особенности медиации в образовании.
• Типичные ситуации возникновения противоречий.
• Иерархия и уровни взаимодействия в образовательной организации.

2. Медиация как процедура.

• Законодательная база медиации.
• Правовой основой создания и деятельности служб школьной медиации: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Семейный кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Конвенция о правах ребенка, Конвенции о защите прав детей и сотрудничестве, заключенные в г. Гааге, 1980, 1996, 2007 годов, Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
• «О направлении методических рекомендацийпо организации служб школьной медиации» Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. № ВК-844/07.
• Процедура медиации.
• Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации.
• Документы при подготовке и проведении процедуры медиации: приглашение к проведению процедуры медиации, соглашение о проведении процедуры медиации, медиативное соглашение.
• Результат процедуры медиации.

3. Медиативная компетентность.

• Диагностика конфликта.
• Психологические характеристики участников образовательного процесса.
• Карта конфликта.
• Работа с полученной информацией и поиск альтернатив.
• Работа с информацией сторон и их взглядами на конфликт.
• Возможности привлечения специалистов и экспертов при урегулировании конфликта.
• Конфликты интересов и позиций сторон.
• Диалог при общении со сторонами конфликта.

4. Особенности урегулирования конфликтов в образовательной организации.

• Педагогический конфликт и типичные для его возникновения ситуации.
• Самоутверждение учащегося в статусе: борьба за лидерство, борьба за место под солнцем, борьба за статус ученика.
• Конфликты между учителем и учащимися и основания к их развитию.
• Конфликты «учитель-родители».
• Межучительские конфликты.
• Конфликты администрации с участниками образовательного процесса.
• Разрешение спорных педагогических ситуаций и конфликтов.
• История развития служб примирения в школе.
• Школьная медиация и организация школьной службы примирения.
• Регламент работы и состав школьной службы примирения.
• Типовые документы, организующие деятельность службы примирения и работу медиатора: приказ директора образовательного учреждения о создании службы примирения и назначении куратора, договор школьной службы примирения с территориальной службой примирения, положение о школьной службе примирения, положение о территориальной службе примирения, формы мониторинга деятельности служб примирения, регистрационная карточка, примирительный договор, порядок работы медиатора, журнал регистрации конфликтов, учебная программа подготовки медиаторов и кураторов служб примирения и другие.

Темы эccе по курсу «Стратегии общения и способы урегулирования конфликтов в образовательной организации»

1. Примеры использования медиативных инструментов
2. Конфликты и их разрешения в школе (примеры)
3. Конфликтное взаимодействие в образовательной организации (примеры)
4. Способы разрешения конфликтов в образовательной организации
5. Медиация и ее возможности в образовательной организации
6. Универсальные тактики урегулирования споров в образовании
7. Моральный облик медиатора в сфере образования
8. Ограничения для проведения процедуры медиации в образовательной организации
9. Педагог-психолог и медиатор: сходства и отличия
10. Школьная служба примирения: необходимость или дань европейской «моде»?
11. Соответствие принципов медиации гуманизации и толерантности общества
12. Примирение в образовательном процессе: «за» и «против»
13. Возможности примирения в современном обществе
14. Педагогика и медиация – пути пересечения или параллели?
15. Компетенции медиатора в образовательной организации
16. Специфика ведения переговоров в образовательной организации
17. Облик медиатора в образовании
18. Моральные принципы урегулирования конфликтов с помощью медиации
19. Приемы активного слушания при диагностике и сборе информации о конфликте
20. Алгоритм анализа образовательного конфликта
21. Возможные пути развития конфликтов в обществе
22. Возможное манипулирование медиацией («лжемедиация) в образовательной организации
23. Современные «враги» примирительного процесса в образовании
24. Описание примера школьной медиации с полным анализом
25. Идеальная медиация или эталон процедуры медиации в образовательном процессе
26. История развития примерительных процедур и медиации в образовании
27. *)Своя тема (необходимо согласовать с тьютором)

Стоимость обучения 9 500 руб. (НДС не облагается)